• La conducta agresiva:

Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, definiéndose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás. Piensan que si no se comportan así, son demasiado vulnerables. Sitúan los patrones de comportamiento en términos de ganar-perder. Piensan que hay gente que merece ser castigada. Pelean, acusan, interrumpen, amenazan, agreden a los demás sin tener en cuenta sus sentimientos.

• Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, gestos de amenaza, habla rápida y fluida, mensajes impersonales, postura intimidadora. Volumen de voz elevado, poca fluidez, interrupciones. Contacto ocular retador, cara y expresión tensa. Tendencia al contraataque.

• Conducta verbal: “Di no tienes cuidado.” “Deberías.” “Harías mejor en…” “Malo.” “Debes estar bromeando.”

• Efectos: Tensión, descontrol, culpable, mala autoimagen, soledad, hiere a las demás, frustración. Actitud de las demás hacia el sujeto: Enojo, deseo de venganza, resentimiento, humillación. Sienten ansiedad creciente, soledad, sensación de incomprensión, culpa, frustración. Baja autoestima y sensación de falta de control. Honestidad emocional: expresan lo que sienten y piensan, “no engañan a nadie”. Producen rechazo en los demás.

• La conducta asertiva:

Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta. No van a ganar, sino a llegar a un acuerdo.

Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les atacan verbalmente.

Una persona asertiva es capaz de expresar, al máximo sus posibilidades, lo que quiere y desea de un modo directo, honesto, de forma adecuada, que claramente indica lo que desea de la otra persona pero mostrando respeto por ella, con el mínimo coste emocional, manteniendo una buena relación con las personas implicadas. Discrepa abiertamente, pide aclaraciones, dice “no”, sabe aceptar errores. Defiende sus propios intereses. Expresa opiniones y sentimientos libremente. Expresa sus deseos y necesidades. No permite que las demás se aprovechen. Es capaz de elogiar a los demás. Sabe pedir favores y hacer peticiones.

• Conducta no verbal: Contacto ocular directo, habla fluida, gesto firme, mensaje en primera persona, respuestas directas, verbalizaciones positivas. Conoce sus derechos y los defiende, demuestra seguridad y relajación corporal. Expresa sus sentimientos tanto positivos como negativos sin agredir, pero tampoco permite que la agredan.
• Conducta verbal: “Pienso….” “Siento…” “Quiero…“ “Hagamos…” “¿Cómo podemos resolver esto?” “¿Qué piensas?” “¿Qué te parece?”
• Efectos: Satisfecha, segura, relajada, autocontrol, autovaloración y respeta los derechos de los demás. Resuelve los problemas. Sensación de control emocional.

Te invitamos a trabajar y analizar tus estilos de comunicación para mejorarla tu relación con los demás.